IT运维考核绩效指标
作者:admin 日期:2016-03-14
IT部门不仅具有一般部门的通性，同时兼有服务部门和成本中心的特质。因此，对IT服务的考核可以从财务、运营绩效、用户满意和人才与创新四个方面入手。
确定关键成功因素
基于目前以及未来IT战略的发展分析，IT部门不仅具有一般部门的通性，同时兼有服务部门和成本中心的特质。因此，对IT服务的考核可以从财务、运营绩效、用户满意和人才与创新四个方面入手。
确定关键绩效指标[b]
财务关键绩效指标
用户满意关键绩效指标
运营关键绩效指标
员工与创新关键绩效指标
[b]考核权限和考核程序设计
[本日志由 admin 于 2016-03-14 01:54 PM 更新]
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