《一个广告人的自白》读后感

作　　者： （美）奥格威 著；林桦 译
出 版 社： 中国物价出版社


书看了两遍,很多在广告业中看似简单,又确实很实用的招式,都讲到了.虽然自己不是做广告行业的,但文中从客户角度去看问题,以用如何应对客户这些方法,我想也是很实用的.

做过设计(不论是平面设计,还是网页设计,甚至是工业设计之类的)的我想最痛苦的事莫过于客户不认可自己的设计方案吧.可能从自己的角度去看,方案确是很让人满意,但客户有时宁愿选择一些在我们眼里看起来可能比较粗俗的方案,有时还要求把自己的方案改得更通俗一点.毕竟,设计师与客户的构想或Idea能一次就达成共识的几乎就没有.

因为我不是做销售的,我仅能从自己看此书的感觉与认识,与大家分享一下我自己在某些章节的总结点.

怎样争取客户

目标客户要有选择性,要对客户有所了解,要对客户热情,但不能过火.

开发一个新客户远比不断保持和维护一个老客户难得多.

真心坦诚地与客户沟通,从客户方面去看待某些问题.

如何客户不相信自己,那宁愿舍弃这个客户.



IBM有个口号叫"成就客户",与客户共同成长.我觉得很棒.


怎样维系客户


用最好的人才去为现有的客户服务,与客户中每个层次的人都保持关系.

尽力站在客户一边,以他们眼光看问题,但不能随意迁就客户.

承认自己的过错很重要,越早承认,受到的指责就会越少.


怎样当一个好客户


要选准你的合作伙伴或供应商,把你的真实情况告诉他们,推诚相见,鼓励坦率.

不要随意去干预别人的过程.

要让你的合作伙伴或供应商有利可图,不必任可事情都斤斤计较.

受多头控制的客户给人出的尽是无法解决的问题.

不要在不自己不擅长的领域与你的合作伙伴或供应商较高低


怎样才能功成名就--对年轻人的进言

胸有大志,却不可咄咄逼人.

懂得识别并抓住机遇.

有自己的嗜好.

奋力迈进,但要小心.


其它章节都主要是讲广告的策划,方案,文案方面的,我就不必要深究了.在客户关系方面,我想都是相通的.做广告的可能还更加有难度.


一点心得,与大家分享,欢迎指正.

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