IT运维考核绩效指标


IT部门不仅具有一般部门的通性,同时兼有服务部门和成本中心的特质。因此,对IT服务的考核可以从财务、运营绩效、用户满意和人才与创新四个方面入手。



确定关键成功因素

基于目前以及未来IT战略的发展分析,IT部门不仅具有一般部门的通性,同时兼有服务部门和成本中心的特质。因此,对IT服务的考核可以从财务、运营绩效、用户满意和人才与创新四个方面入手。



确定关键绩效指标[b]

财务关键绩效指标



用户满意关键绩效指标



运营关键绩效指标


员工与创新关键绩效指标



[b]考核权限和考核程序设计





[本日志由 admin 于 2016-03-14 01:54 PM 更新]
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