马有千里之程 无骑不能自往 人有冲天之志 非运不能自通

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整本书讲得比较宏观大气。也有一些行业的案例。如果能更接地气就再好不过了。书中的一些框架体系，让我对整体营销数字化包括的内容有要通盘的认识跟理解。

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这本书看得比较快。里面有很多作者在亚马逊里的工作场景描述，整体感觉比较散，没有很好的提炼。但是内容还是不错的。一切以用户为中心几乎是现在每个企业关注的重中之中，但真正做得好的执行到位的没几个。他需要的是自上而下的认同及文化熏陶，同时有一系列的机制保证运转。

1 学习亚马逊

1.1 用户反向驱动力
从不关注竞争对手，只关注能给用户创造什么价值
永远从用户出发然后再反向开始工作，为用户发明创造。
四个应用层次

浅层次的应用：客户服务
中度的应用：产品设计/市场营销
重度的应用 ：业务流程/战略/商业模式
极致的应用：文化价值观

1.2 分析流程
亚马逊的企业对标分析流程

第一步:什么是竞争对手有而我们没有的
第二步：用户需要什么
第三步：我们要怎样为用户创造价值
企业对标分析的的基本流程

第一步：什么是竞争对手有而我们没有的
第二步：我们怎样才能用
第三步：我们最终做到了吗

1.3 用户经营飞轮的三个层次

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