[读书笔记]通过IT投资创造价值

为了能够让业务部门充分发挥IT投资的效果，IT部门需要在包括系统策划、设计开发、运营维护在内的所有阶段都积极配合，提高系统能创造的价值观。

策划阶段：业务部门与IT部门共同进行系统策划

在系统开发中，大多数情况下是由业务部门负责业务方面，由IT部门负责系统方面。为此，将业务部门中精通业务的人才，和IT部门中精通系统功能和技术的人才组成一个团队，双方互相分享知识和见解，提出能够将投资回报率最大化的业务系统及系统方案是非常重要的。

设计和开发阶段：风险管理不能放松

尽管系统开发已经开发，但并不能保证所有系统都能顺利完工。有些情况下，由于采用的技术不合理，难以获得必要的技术人员等原因，工期和预算会超出预计，造成系统开发受阻。

另一方面，如果业务环境和策划当时的情况发生了巨大的变化，则会消费系统上线后的预期效果，甚至还可能使IT投资失去意义。在这样的情况下，CIO需要在考虑经济合理性的基础上，做出诸如中止投资，缩减系统规模和功能，通过缩小对象用户范围重新优化投资回报等判断。

为了避免这样的事态，IT部门需要在设计和开发阶段就找出可能的风险，并对风险的显现与否进行监控，做出必要的应对。


运营维护阶段：通过运用系统持续产生价值

系统上线对业务部门来说只是创造价值的开始而已，因此，IT部门要配合业务部门不断提用用户利用系统的积极性。

此外，系统上线后还需要根据用户的意见进行功能和性能方面的改善。如果上线后就放任不管的话，在与其他公司推出新的系统和服务的情况下，自己公司系统产生的价值就会相对降低。因此，在系统变得陈旧之前，还需要进行追加投资，维护和提高其能够产生的价值。

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