企业IT服务外包的那些事儿

　　如今，IT已经与企业的业务密不可分，其内容也越来越专业化、高端化，因此除了公司内部资源之外，还应该对外部资源及其专业性也加以有效利用。

（1）    公司IT运营的现状整理
首先，应明确公司IT运营的优势和不足，以及IT服务的需求（对品质、速度的重视等）、资源状况（员工数量、预算）等，而且应该把IT服务的需求和资源状况的将来的发展趋势也考虑在内。

（2）    作为内包及外包对象的系统分类
将公司所有的系统按照以下四个象限进行分类，核心领域、两个次核心领域、非核心领域划分。基于上述分类，确定哪些系统主要以内包方式来应付，哪些系统主要应外包方式来应对。





（3）    决定各系统领域的外包范围
无论是以内包为主的系统领域，还是以外包为主的系统领域，都需要要决定对其中哪些功能进行外包。

一般来说
核心领域：主要以内包方式应对，外包仅限于编程开发等部分。
次核心领域：在公司自主管理的基础上，比起核心领域可将更多的功能（如设计工程）进行外包。
非核心领域：开发、维护、运营相关的功能几乎都可以外包

（4）    可实现性与可执行性的确认
对于按上述步骤来确定外包范围，最后应从可实现性和可执行性的角度对其合理性进行确认。在可实现性方面，应确认有无具备足够能力的外包供应商，将业务委托给外包商的情况下其性价林是否合理等。在可执行性方面，应确认如何管理外包商的业务和成果，以及外包后将来可能产生的风险及相应的预防措施等.


外包商利用模式的种类




外包中应注意的风险




外包开始前的准备流程




与外包商的事前谈判事项




与外包商进行合同谈判时的注意点

确保成本透明度及实现灵活的合同形态
    每项服务的价格设置(明确固定价格和可变价格)
    明确可变价格的计算方法
    是否保证最低订单的金额
    高于或低于最低订单金额时的价格计算方法
    超出部分的价格如果按照单价*工数的方式来计算，明确单价的计算方法
    公开服务成本
    通过标杆等方法对服务成本的合理性进行验证
    以年度为单位重新修订服务价格等

明确解约条件（合同期满或中途解约）
    是否存在不允许中途解约的时期
    解约的事先通知期限
    中途解约的违约责任及计算方法
    开发的软件资产的知识产权归属
    为恢复原状进行工作移交时需要外包商配合的工作，以及因此产生的费用及负担方式
    资产的收购条件，收购金额的计算方法
    股份的回赎条件
    人员的归还条件

通过协作进行人才培养
    人才培养中双方的职责与责任
    人才配置、项目的体制的想法
    外包商的IT人才培养计划的利用
    人才交流
    人事考核中双方的职责
    提高IT人员的工作积极性的措施

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